Política de Cancelamento de Agendamento de Atendimento

1. Definição de Agendamento de Atendimento

1.1. Um agendamento de atendimento é uma reserva feita por um cliente para receber um serviço específico em uma data e hora pré-determinadas.

2. Cancelamento pelo Cliente

2.1. O cliente tem o direito de cancelar um agendamento de atendimento a qualquer momento, desde que siga os seguintes procedimentos: – O cancelamento deve ser notificado à empresa com um aviso prévio de pelo menos [24] horas úteis antes do horário agendado. – O cliente pode notificar o cancelamento por Whatsapp, telefone, e-mail, ou através do sistema de agendamento online, se o sistema estiver disponível. – O cliente deve fornecer informações detalhadas sobre o agendamento, incluindo data, hora e nome de identificação sobre o agendamento.

3. Taxas de Cancelamento

3.1. Não será aplicada nenhuma taxa de cancelamento se o cliente seguir os procedimentos de cancelamento conforme definido no item 2.1.

3.2. Se o cliente não cumprir os procedimentos de cancelamento ou cancelar o agendamento com um aviso prévio inferior ao especificado, a empresa se reserva o direito de cobrar uma taxa de cancelamento.

3.3. A taxa de cancelamento será 10% do valor total do serviço agendado e será cobrada no cartão de crédito fornecido pelo cliente no momento do agendamento.

4. Cancelamento pela Empresa

4.1. A empresa reserva o direito de cancelar um agendamento de atendimento em circunstâncias excepcionais, tais como indisponibilidade do prestador de serviços, condições climáticas extremas, ou outras situações imprevistas.

4.2. Se a empresa cancelar um agendamento, ela se compromete a notificar o cliente o mais rápido possível e a oferecer uma data alternativa para o atendimento ou a reembolsar qualquer pagamento feito pelo cliente.

5. Reagendamento

5.1. O cliente tem a opção de reagendar um agendamento de atendimento sem custos adicionais, desde que o faça dentro dos prazos estabelecidos para cancelamento, conforme especificado no item 2.1.

6. Reembolsos

6.1. Em caso de cancelamento pelo cliente de acordo com esta política, a empresa se compromete a processar um reembolso dentro de 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.

7. Revisões da Política

7.1. A empresa se reserva o direito de revisar e atualizar esta política de cancelamento a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio do site da empresa ou outros canais apropriados.